Онлайн-присутствие бизнеса, что это такое и как работать

Вам необходимо установить дома котел-колонку, вы находите в справочнике контактные данные предприятия, которое могло бы в этом помочь. Чтобы удостоверится, вы ищите эту же организацию в другом источнике, и здесь выясняется, что контакты иные. Позвонив по указанным номерам, узнаете, что оба адреса не верны, а нужное предприятие находится совсем в другом месте.

Такая же ситуация может случиться и с присутствием бизнеса в интернете. Если онлайн справочники будут давать противоположную информацию о вашем бизнесе, это вызовет недоверие и подозрительность у клиентов. Вы потеряете колоссальное число клиентов, ведь мало кто обратится в фирму, у которой представленные данные на разных сайтах отличаются.

Кроме того, поисковики не доверяют торговой марке, о которой не могут отыскать надежных сведений. Это сразу же сказывается на сортировке сайтов с данной торговой маркой.

Подобная проблема особенно распространена среди компаний, которые имеют большое количество филиалов и торговых точек. Чтобы пребывание в интернете приносило прибыль и рост всей компании, необходимо проводить работы с целью предотвращения неточностей, а также следить за актуальностью подаваемой информации. Чтобы клиенты активнее откликались и чаще посещали ваши сайты, необходимо проводить работы, способствующие привлечению клиента.

Что нужно сделать в первую очередь

Для начала нужно, чтобы на собственном сайте был наведен порядок и предоставлена актуальная информация. Потому что все поисковые системы прежде всего берут информацию о бизнесе на главном сайте фирмы, а потом уже сверяют ее с онлайн-справочниками, а также и с персональным «Google Мой бизнес».

Встречаются сайты, у которых весь перечень филиалов и магазинов перечислен на одной странице. Это распространенная ошибка. Такое расположение создает неудобства для пользователей, им приходится долго прокручивать ленту сайта, чтобы отыскать необходимую информацию. Также это сложно для поисковых алгоритмов, попытайтесь быстро и без ошибок сортировать данные о филиалах в автоматическом режиме. Если учесть, что каждый филиал подает данные в разном формате.

Правильным решением будет создать для каждого магазина или филиала отдельную страницу на официальном сайте компании, где следует указать все важные данные и основную информацию. Необходимо также разместить на странице магазина окошко для комментариев.

Организация отзывов

Положительным показателем, говорящим о популярности вашей фирмы, являются отзывы клиентов. Они могут быть не только на персональном сайте, но и в веб-справочниках. Для поисковых систем это знак, что ваш бренд пользуется спросом, а также один из главных факторов при сортировке сайтов. Все просто, чем больше отзывов имеет компания, тем выше ее рейтинги и возможности для привлечения новых клиентов.

К тому же отзыв от клиента работает лучше любой рекламы, ведь это рекомендация от реального человека, который уже воспользовался вашими услугами. И каждый потенциальный клиент быстрее прислушается к отзыву такого же обывателя и сам захочет к вам обратиться. Поэтому нужно активно предлагать своим клиентам оставлять отзывы о вашей компании.

Все знают, что негативом люди делятся охотнее и помнят дольше, чем положительные моменты. Недовольные клиенты очень быстро и подробно расскажут о своих претензиях, а довольные сделкой, моментально о ней забывают. Поэтому необходимо следить, чтобы негативные отзывы не доминировали, создавая вам неблагоприятный имидж. Одна крупная торговая сеть магазинов придумала интересный ход, который дал положительные результаты. Они давали большую скидку на следующею покупку, если клиент разместит положительный отзыв о предыдущей покупке. Такие бонусы за короткое время увеличивают рейтинг компании, что помогает занять лидирующие позиции в поисковых системах и приливу новых клиентов. Как видим, деньги, потраченные на поощрение, возвращаются, принося колоссальную прибыль, возрастает спрос и продажи.

Интерактивный справочник

Некоторые люди, занимающиеся маркетингом и усовершенствованием сайта, настолько увлечены работой, что не обращают внимания на то, что происходит вокруг, а это еще одна типичная ошибка. Между тем для улучшения работы маркетинга в современном интернет пространстве разработаны онлайн-справочники. Для их положительной работы подходит все вышеперечисленное — это и регистрация персональных магазинов, и создание отзывов. Также следует разместить в онлайн-справочниках отдельные профили для каждого отдела с актуальной информацией. Хорошо если в справочнике есть возможность размещать комментарии, нужно их правильно организовать.

Размещать свою информацию во всех справочниках не целесообразно. Потраченных сил и времени будет много, а результата это даст мало. Лучше уделить внимание большим каталогам, таким как «Google Мой бизнес» либо «Яндекс.Справочник». Но в таких крупных справочниках следует внимательно следить за тем, чтобы поданная информация была точной и полной. Ведь поисковики ее обрабатывают, и результат влияет на ранжирование и сниппеты. Важно, чтобы названия, адреса, номера телефонов были актуальны и одинаковы во всех используемых справочниках и на официальном сайте фирмы. Чем точнее сходства, тем надежнее будет ваша фирма для поисковых систем.

Не во всех интернет- каталогах просто разместиться. Некоторые требуют пройти несколько этапов проверки достоверности информации. Нередко требуется предоставление документов, таких как свидетельство о регистрации предприятия или других важных бумаг.

При работе с онлайн- справочником «Google Мой бизнес» целесообразно оформить карточки филиалов следующим образом:

  • Подтвердите подлинность указанной информации о каждом филиале;
  • Проиллюстрируйте карточку каждого филиала оригинальным фото;
  • Наладьте постоянное добавление отзывов и регулярно оставляйте свои ответы;
  • Вовремя меняйте или дополняйте информацию, чтобы она была актуальной (номера телефонов, адрес и др.).

Подведем итоги

Продвигая свой бизнес в интернете, следует быть очень внимательным, быстро реагировать на все изменения. При слаженной работе онлайн присутствие бизнеса на просторах интернета даст положительный результат не только в качестве увеличения популярности и спроса, но и при ранжировании поисковиками. Качественный маркетинг в такой работе играет не последнюю роль, он способен принести пользу в разных направлениях. Работая с отзывами, следует не только увеличивать их количество, но и комментировать. Отклики клиентов необходимо размещать на официальном сайте компании, в онлайн-справочниках. При создании рекламы тоже не плохо упомянуть о большом количестве положительных отзывов. Некоторые считают интернет неуправляемым пространством, нужно и это сферу взять под контроль, сделать организованной и прогнозируемой.


Комментарии: